Condiciones de reserva

Las presentes Condiciones Generales de Reserva regulan la contratación de los servicios de alojamiento turístico ofertados en este sitio web, titularidad de COMPAÑÍA EMPRESARIAL PACIOS SL, con CIF B27257013 y domicilio en C/ Benigno Quiroga, 90 – 27600 SARRIA (Lugo).

La formalización de una reserva a través de este sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

1. Horarios de entrada y salida (check-in / check-out)

  • Entrada (check-in): las habitaciones estarán disponibles a partir de las 14:00 horas del día de llegada.
  • Salida (check-out): las habitaciones deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida.

Si vas a llegar fuera del horario habitual, avísanos con antelación para organizar tu acceso.

2. Tarifas, pago y cancelación

Ponemos a disposición del cliente dos familias de tarifas:

  • Tarifa flexible, que admite cancelación gratuita dentro del plazo indicado.
  • Tarifa no reembolsable, con un precio reducido a cambio de que la reserva sea firme y definitiva: en caso de cancelación, modificación o de no presentarse (no-show), no se efectuará ningún reembolso, independientemente de la antelación del aviso. El importe se carga en el momento de confirmar la reserva.

⚠️ El plazo exacto de cancelación, la penalización aplicable y el importe que se cobra al reservar dependen de la tarifa concreta que elijas. Esas condiciones se muestran de forma expresa, junto a su precio, antes de completar el pago, y son las que rigen tu reserva. Quedan además recogidas en el correo de confirmación.

En las tarifas que no cobran el 100 % por adelantado, el importe restante se abona según lo indicado en esas mismas condiciones. El establecimiento se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta antes de la llegada del cliente.

Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra posibles imprevistos o causas de fuerza mayor.

Gestión de cancelaciones y modificaciones: a través del enlace del correo de confirmación, o poniéndote en contacto con nosotros en info@anticapacios.com o en el teléfono +34 669 91 84 79, indicando tu localizador.

3. Política de admisión, menores y camas

Para garantizar un ambiente de máximo descanso, silencio y confort, el establecimiento aplica las siguientes condiciones de alojamiento:

  • Edad mínima: Antica Pacios es un establecimiento de descanso exclusivo para mayores de 12 años. No se aceptan menores de esa edad.
  • Camas supletorias: no se dispone de camas supletorias ni de cunas. La ocupación máxima por habitación es la estrictamente contratada y reflejada en el bono de reserva.
  • Mascotas: con el fin de garantizar la higiene y la tranquilidad de todos los huéspedes, no se admiten mascotas en las instalaciones.

4. Normas de estancia, humos y responsabilidad por daños

  • Ocupación máxima limitada: queda terminantemente prohibido el alojamiento de un número de personas superior al de la capacidad autorizada y reservada para la habitación. El hotel se reserva el derecho de denegar la entrada o desalojar la habitación si se incumple esta norma.
  • Espacio 100 % libre de humos: en cumplimiento de la normativa vigente, está completamente prohibido fumar en todas las habitaciones, zonas comunes e interiores del hotel. El incumplimiento facultará al establecimiento a cargar un coste extra en concepto de limpieza especial, higienización y penalización.
  • Responsabilidad por desperfectos: el cliente es responsable de cualquier daño, rotura, pérdida o desperfecto causado por mal uso en el mobiliario, textiles o instalaciones del hotel, tanto en su habitación como en las zonas comunes. El cliente autoriza expresamente a COMPAÑÍA EMPRESARIAL PACIOS SL a cargar en la tarjeta facilitada como garantía el importe correspondiente a la reparación o sustitución de dichos daños, así como los importes devengados por servicios no abonados al finalizar la estancia.

5. Obligación de registro legal de viajeros

Conforme a la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana y el Real Decreto 933/2021, todos los huéspedes mayores de 14 años están obligados a identificarse mediante un documento oficial vigente (DNI o pasaporte) para la cumplimentación y firma del correspondiente parte de entrada de viajeros. La negativa a firmar dicho documento exime al hotel de la obligación de prestar el alojamiento, considerándose una cancelación por causa imputable al cliente.

6. Reclamaciones

Para cualquier incidencia relacionada con tu reserva, escríbenos a info@anticapacios.com. El establecimiento dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición de los clientes.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la validez, ejecución o resolución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales determinados por la normativa de consumidores y usuarios vigente.